Customer Relations

Allgemein gehen wir in der Fitnessbranche davon aus, dass es sechsmal günstiger ist unsere bestehenden Mitglieder zu halten, als neue Kunden zu generieren. Wenn wir über dieses Wissen verfügen, warum konzentrieren sich die meisten Aktionen dann immer noch auf die Neukunden-Akquise und nicht auf die Mitgliederbindung?

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